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Relation et service client

Donner un feedback positif et constructif

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Relation et service client

Gérer les demandes clients urgentes

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Relation et service client

Le service à la clientèle

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Relation et service client

Les clients difficiles en face à face et au téléphone

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Relation et service client

Les enjeux de la relation client

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Relation et service client

Utiliser les émotions pour renforcer la confiance – 1

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Relation et service client

Utiliser les émotions pour renforcer la confiance – 2

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Relation et service client

Votre client et vous : objectif adhésion

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Relation et service client

Votre client et vous : objectif confiance

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Relation et service client

Votre client et vous : objectif écoute

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Relation et service client

Votre client et vous : objectif préférence

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