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Accueil / Management / Vente et relation clientèle / Gestion des conflits et des réclamations

Utiliser les émotions pour renforcer la confiance – 2

49.00$ 39.00$

Code de produit : CEGOSMH138-B Catégories : Gestion, Management, Maîtrise des techniques de vente, Fondamentaux de la relation clients, Gestion des conflits et des réclamations Étiquettes : renforcer, cours en ligne, formation, formation à distance, émotions, e-formation, formation en ligne, conflit, confiance, client, E-learning
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Objectifs du cours :

Exprimer ses propres émotions négatives, utiliser les émotions positives authentiques et alimenter les émotions positives du client en phase de conclusion.

Accès à la formation

12 mois

Appareils Compatibles

Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent

Durée approximative

15 min

Éditeur

CEGOS

Langue

Anglais, Français

Type de formation

Interactif, Vidéo

Avis

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