Conditions d’utilisation de la plateforme Edu Boutique

La dernière mise à jour des présentes conditions d’utilisation date du 29 octobre 2018. Merci de lire attentivement les conditions, elles constituent l’intégralité de l’accord entre Edu Boutique et vous.

  1. Compte d’utilisateur
  2. Accès aux formations
  3. Tarification et taxes
  4. Paiement
  5. Remboursement et crédit
  6. Règles de contenu et de comportement
  7. Limitations de responsabilité
  8. Droits d’auteur
  9. Mise à jour des conditions
  10. Nous contacter

1. Compte d’utilisateur

Création

Vous devez créer un compte pour la plupart des fonctionnalités fournies par la boutique en ligne d’Edu-performance Canada, incluant l’achat et l’accès à une formation.

Le service est réservé aux adultes âgés de dix-huit ans et plus. En acceptant les modalités et conditions d’utilisation, vous nous représentez et vous attestez être âgés de plus de dix-huit ans.

Lors de la création et de la maintenance de votre compte ainsi que le processus d’achat, vous devez fournir des informations complètes et exactes ainsi qu’une adresse courriel valide.

À noter que l’acquisition d’une licence de cours n’est octroyée que pour une personne pendant toute la durée de la licence comme indiquée dans le contrat d’acquisition.

Conditions d’utilisation

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe. Edu Boutique ne sera pas responsable de toute perte ou tout dommage suite au non-respect de cette obligation de sécurité.

Votre identifiant ne peut être utilisé que par une seule personne et votre mot de passe doit demeurer confidentiel. Edu Boutique n’interviendra pas en cas de conflits entre les personnes utilisant les mêmes identifiants de connexion au compte.

Nous ne sommes pas responsables si vous divulguez ou partagez vos données personnelles avec autrui. Si vous pensez qu’une personne utilise vos données personnelles à votre place, il est nécessaire de nous en informer au plus vite.

Vous avez décidé d’utiliser nos services et donc d’accepter les conditions juridiques d’utilisation d’Edu Boutique. Pour cela, vous ne devez en aucun cas:

  • Tenter d’accéder ou détériorer les espaces de notre plateforme ou les systèmes informatiques strictement réservés à Edu Boutique.
  • De même que vous n’êtes pas autorisé d’essayer de contourner quelconque fonctionnalité de notre plateforme en lien avec la sécurité ou tester la vulnérabilité d’un de nos systèmes quel qu’il soit.

De plus, il est interdit d’utiliser les services pour :

  • Envoyer des informations incorrectes ou fausses.
  • Entraver ou perturber l’accès à tout utilisateur, hébergeur ou réseau, y compris sans s’y limiter.
  • Envoyer un virus ou mener des attaques contre les plateformes où le service est strictement interdit.

Fermeture de compte

Dans le cas où vous souhaitez fermer définitivement votre compte Edu Boutique, vous devez envoyer une demande à l’équipe d’aide (support@eduperformance.com) à partir de l’adresse courriel associée à votre compte.

Pour des informations complémentaires, en cas de résiliation de votre compte, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Si vous avez effectué des achats dans les 7 derniers jours à compter de la demande de fermeture de votre compte, vous serez remboursé.

2. Accès aux formations

Vous pouvez vous inscrire à toutes les formations disponibles sur les pages d’Édu Boutique et qui vous conviennent (gratuites ou payantes). Certaines formations peuvent ne pas être disponibles dans certains pays en vertu d’accords commerciaux avec nos partenaires et fournisseurs. Dans de tels cas, les formations soumises à des restrictions ne sont pas visibles dans le catalogue de produits et sur les pages de la boutique.

Lorsque vous vous inscrivez à un cours, vous obtenez une licence de visualisation temporaire via les services de la boutique en ligne, sans autre utilisation. La période d’accès (licence) est spécifiée dans la fiche descriptive de chaque formation.

La licence ne vous donne pas le droit de partager ou de revendre des formations, y compris de partager les informations de compte avec un acheteur.

3. Tarification et taxes

Tous les prix peuvent être affichés en dollars canadiens, en dollars américains et en Euros selon votre choix. Ils sont sujets à changements sans préavis.

Les taxes applicables affichées ne sont pas incluses et dépendent de votre emplacement.

  • Si vous résidez hors du Canada, vous ne payerez pas de taxes.
  • Les résidents du Québec devront payer la taxe sur les produits et services (TPS) et la taxe de vente du Québec (TVQ).
  • Les résidents du Canada hors Québec devront payer la taxe sur les produits et services (TPS) ou la taxe de vente harmonisée (TVH) selon le cas.

Le coût total de votre achat sera indiqué sur votre confirmation de commande à la fin du processus de paiement en ligne.

4. Paiement

Vous disposez de différents modes de paiement qui sont au choix par carte de crédit (Visa ou MasterCard) ou PayPal.

La boutique en ligne n’enregistre aucune information bancaire. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Si vous désirez obtenir plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Si votre transaction échoue, mais que vous recevez l’accès au cours, et que vous ne recevez pas de demande de paiement ultérieure, vous devez nous contacter immédiatement afin d’effectuer votre paiement sous réserve que votre inscription soit suspendue.

5. Remboursement et crédit

Si la formation que vous avez achetée ne correspond pas à vos attentes, deux choix s’offrent à vous :

  1. Le remboursement de votre achat, dans la limite de 24 heures suivant la confirmation de votre achat en nous le notifiant par courriel, date faisant foi du délai imparti. Nous serons alors en mesure d’appliquer un remboursement à notre discrétion en fonction des capacités de traitement des paiements de PayPal et Moneris, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours.
  2. L’octroi d’un crédit vous permettant de vous inscrire à une autre formation de votre choix à un prix équivalent à la formation que vous aviez acheté.

Pour demander un remboursement/ crédit ou remplacement d’inscription, veuillez envoyer une demande à l’équipe d’aide (support@eduperformance.com)(liens vers contactez-nous) à partir de l’adresse courriel associée à votre compte.

6. Règles de contenu et de comportement

Publication des avis

Il est possible de publier un avis sur l’un de nos produits préalablement achetés en utilisant l’espace prévu à cet effet dans la plateforme.

Tous les avis émis seront vérifiés avant d’être publiés sur Édu Boutique. Nous n’acceptons pas les commentaires inappropriés, incorrects ou insultants. À cet égard, nous nous réservons le droit de lire votre avis avant de le publier.

Responsabilité des avis

En cas d’avis ou des commentaires désobligeants ou harassants, Édu Boutique se réserve le droit d’exercer une action légale à votre endroit.

7. Limitations de responsabilité

Nous ne vous garantissons pas que notre boutique en ligne répondra à vos exigences et vos attentes, et que l’utilisation du service sera continue, sans défaut et sans erreur. Nous ne pourrons être tenus responsables de toute interruption de service qui pourrait survenir suite à une panne électrique ou tout autre inconvénient dont nous n’avons aucun contrôle tel qu’un problème lié à la sécurité de la plateforme. D’un point de vue juridique, le service que nous proposons ainsi que les contenus disponibles sur notre plateforme sont fournit « tels quels » et « tels que disponibles ».

Il peut arriver que notre plateforme nécessite une maintenance qui pourrait entraîner une interruption de service momentanée. Vous serez alors avisé sur le retour à la normale de celle-ci.

Votre utilisation de notre plateforme est entièrement à vos propres risques. Nous ne pouvons être rendus responsables pour toute utilisation non décrite dans les conditions d’utilisation et qui pourrait entraîner des problèmes de fonctionnement.

Nous nous réservons enfin le droit de modifier à tout moment l’architecture de notre plateforme pour quelque motif que ce soit tant que votre accès aux cours n’est pas compromis et correspond à vos conditions d’utilisation telles que souscrites lors de votre achat.

8. Droits d’auteur

Nos contenus sont protégés par le code de la propriété intellectuelle des auteurs de contenus respectifs. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser nos contenus en dehors des conditions prévues dans ce contrat, de les reproduire de quelques façons que ce soit, ou encore de les diffuser à d’autres personnes de manière individuelle ou publique.

Aucune reproduction d’une partie du site de Édu Boutique quelle qu’elle soit ne peut être vendue ou distribuée en vue d’en tirer un bénéfice commercial, ni modifiée ou intégrée à toute autre œuvre ou publication ou à tout autre site web. Ce droit d’auteur vise l’ensemble des textes, des images, des logos et autres éléments figurants sur notre site Édu Boutique, et sont utilisés avec la permission des propriétaires de contenus concernés.

En cas de non-respect des conditions de droits d’auteurs, vous vous exposez à des poursuites judiciaires.

9. Mise à jour des conditions

Nos conditions seront mises à jour périodiquement. Nous sommes donc susceptibles d’ajouter ou de supprimer des fonctionnalités ou des fonctions à tout moment.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement les conditions d’utilisation afin de vous en informer.

10. Nous contacter

Si vous désirez avoir plus de renseignements sur Édu Boutique ou sur les formations proposées par Édu-Boutique, contactez-nous directement dans la rubrique « Contact ».

Nous serons ravis de pouvoir vous aider dans votre démarche.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des recommandations à nous faire part concernant notre plateforme.