Le présent document présente les politiques relatives au site www.eduperformance.com, sa boutique eduenligne.com et sa plateforme de formation dont la gestion est assurée par Edu-Performance Canada. Celles-ci peuvent être mises à jour à l’occasion; veuillez donc les vérifier périodiquement. En utilisant les produits et services d’Edu-Performance Canada, vous acceptez, sans restriction et sans réserve, d’être lié par la présente Politique. Vous y retrouverez les informations suivantes:

1. Renseignements personnels
2. Sécurité
3. Utilisation inadéquate du site
4. Droits d’auteur
5. Garanties
6. Limite de responsabilité

Dans certaines circonstances, à l’occasion de l’inscription à une démo du campus de formation ou à l’achat de produits, Edu-Performance Canada requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse de courriel ainsi que certaines autres informations. Par exemple, Edu-Performance Canada peut vous demander de fournir certains renseignements essentiels lorsque vous effectuez un achat ou une transaction par l’entremise du site www.eduperformance.com ou lorsque vous devenez utilisateur d’une de leurs plateformes Tactic! LMS. De plus, si vous communiquez avec Edu-Performance Canada, il est possible que l’on conserve cette correspondance.
En tant qu’utilisateur individuel, les informations suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Province de votre domicile pour les fins de facturation des taxes

L’utilisation que vous faites de de la plateforme peut aussi être collectée notamment à ce qui a trait au suivi de la formation, le profil de compétences et les transactions effectuées (coûts et heures).
Le site www.eduperformance.com offre à ses utilisateurs enregistrés la possibilité de consulter les renseignements identifiables contenus dans leur profil d’utilisateur. Actuellement, pour consulter les renseignements à votre sujet, vous devez aller sur le campus accessible à partir du site www.eduperformance.com. Pour modifier ou corriger les renseignements qui s’y trouvent, veuillez communiquer avec l’Administrateur du site. Les renseignements recueillis par Edu-Performance Canada sont destinés à un usage interne seulement. Ceux-ci permettent de traiter votre commande, de répondre à vos questions, et de vous joindre éventuellement. Edu-Performance Canada tient à vous préciser ses partenaires n’ont en aucun cas accès aux renseignements confidentiels qui vous concernent, et qu’elle ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs. Si des données sont recueillies et/ou traitées par toute autre entreprise qu’Edu-Performance Canada ou Edu-Performance Europe, vous en serez avisés. Vous pouvez refuser de recevoir des renseignements sur les mises à jour et sur les nouveaux produits et services offerts par le site eduperformance.com.
Vous pouvez indiquer votre refus lors de la cueillette initiale de données en suivant les instructions mentionnées sur le formulaire. De plus, tout matériel envoyé par courrier électronique présente au bas du message des instructions simples pour ne pas recevoir de tels messages.
Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous autoriser à demander une copie vos renseignements personnels que nous détenons. Vous pouvez aussi être autorisé à nous demander une copie de vos renseignements personnels que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine et/ou à nous demander d’envoyer ces renseignements personnels à un autre fournisseur de services.
En général, nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir les produits et services d’Edu-Performance Canada ou tant que votre compte est actif. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos renseignements personnels pour vous fournir les produits et services d’Edu-Performance Canada, vous pouvez nous demander de fermer votre compte et supprimer vos renseignements personnels. Si vous fermez votre compte ou demandez la suppression de vos renseignements personnels, veuillez prendre note de ce qui suit :

• Edu-Performance Canada peut conserver et utiliser vos renseignements personnels dans la mesure nécessaire pour se conformer aux obligations qui lui incombent en vertu de la loi. Par exemple, Edu-Performance Canada peut conserver certains de vos renseignements personnels pour des obligations fiscales, de rapports juridiques et de vérification.
• Edu-Performance Canada peut conserver certains renseignements nécessaires pour ses intérêts commerciaux légitimes, comme la détection et la prévention de la fraude et l’amélioration de la sécurité des utilisateurs, et pour se défendre dans le cadre de réclamations. Par exemple, si Edu-Performance Canada supprime le compte d’un utilisateur pour des raisons de sécurité ou de fraude, Edu-Performance Canada peut conserver certains renseignements sur ce compte afin d’éviter que cet utilisateur ouvre un nouveau compte Edu-Performance Canada à l’avenir.
• Les renseignements que vous avez communiqués à autrui (comme les commentaires sur les annonces et les publications sur un forum) peuvent continuer à être publiques sur le site www.eduperformance.com, même après la fermeture de votre compte. Quelques copies de vos renseignements (comme les données de journalisation) peuvent rester dans notre base de données, mais sont dissociées de identifiants personnels.
• Étant donné que nous entretenons le site www.eduperformance.com pour le protéger de toute perte accidentelle ou malveillante et de toute destruction, des copies résiduelles de vos informations personnelles peuvent ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant un certain temps.

Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous donner le droit de limiter la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, particulièrement dans les cas où :

1. vous contestez l’exactitude de vos renseignements personnels ;
2. le traitement est illégal et vous vous opposez à la suppression de vos renseignements personnels ;
3. nous n’avons plus besoin de vos renseignements personnels aux fins du traitement, mais vous exigez les renseignements pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques ; ou
4. vous avez émis une objection au traitement en vertu du paragraphe ci-dessous et en attendant l’analyse sur le point de savoir si les intérêts légitimes d’Edu-Performance Canada priment sur les vôtres.

Dans certaines juridictions, la loi applicable peut vous autoriser à exiger qu’Edu-Performance Canada n’utilise pas vos renseignements personnels à certaines fins spécifiques (comme le profilage et le marketing) si ledit traitement est basé sur un intérêt légitime. Si vous l’exigez, Edu-Performance Canada ne traitera plus vos renseignements personnels à ces fins, à moins que nous puissions démontrer des raisons sérieuses et légitimes à ce traitement ou que ce traitement soit nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques.

Les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour le site www.eduperformance.com vous protègent contre la perte des données d’utilisateurs que vous nous avez confiées, contre leur utilisation à des fins non légitimes et contre leur modification. Leur accès est protégé en tout temps. Seuls les employés autorisés ayant besoin de connaître les renseignements à votre sujet pour les fins décrites dans la présente politique ont accès aux renseignements que vous avez accepté de nous transmettre. Edu-Performance Canada a imposé des directives strictes aux employés qui ont accès aux bases de données où sont archivés les renseignements personnels des utilisateurs ou aux serveurs qui hébergent ses services. Edu-Performance met tout en œuvre pour prévenir la perte, la modification ou l’utilisation à des fins non légitimes des données. Toute autre information comme votre numéro de carte de crédit recueilli dans le cadre d’une transaction, est encodée avant d’être transmise. Edu-Performance Canada ne peut être tenue responsable de l’utilisation illégale des renseignements à votre sujet hors de son contrôle raisonnable.
C’est donc vous qui êtes responsable de la sécurité de votre numéro d’identification et de votre mot de passe. Veuillez prendre les précautions qui s’imposent pour les conserver et les utiliser. Edu-Performance Canada vous demande de ne pas révéler votre mot de passe à qui que ce soit. Lorsque vous quittez votre poste de travail, vous devriez toujours fermer la session de votre navigateur pour éviter que les autres aient accès à vos renseignements personnels.

Edu-Performance Canada contrôle de façon régulière l’utilisation de son site. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont non transférables. Vous devez aviser immédiatement l’Administrateur du site www.eduperformance.com si votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont utilisés par toute autre personne. Edu-Performance Canada se réserve le droit de supprimer un dossier étudiant ou d’en empêcher l’accès dans le cas d’une utilisation excessive. L’utilisation non autorisée ou frauduleuse du campus constitue une offense criminelle.

Tous les droits inhérents aux logiciels développés par Edu-Performance Canada sont réservés et protégés par les lois des droits d’auteurs et des conventions internationales.
Toute reproduction et distribution de ses logiciels, en partie ou en totalité sont interdites par la loi et peuvent donner lieu à des recours en justice. Si vous allez à l’encontre de ces règles, vous êtes coupable du délit de contrefaçon et vous vous exposez aux sanctions pénales prévues. De plus, toute utilisation non conforme à celle prévue dans le contrat de licence octroyé par Edu-Performance Canada pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Les logiciels dont les formations font l’objet ainsi que les noms de marques cités sont eux-mêmes protégés par les lois sur les droits d’auteurs de leurs propriétaires respectifs.

Pendant une durée de 90 jours à compter de la date de facturation, nous vous remplacerons gratuitement tout média défectueux si vous le retournez à votre distributeur dans son emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Sont exclus de la garantie tous dommages prouvant que le média n’a pas été utilisé selon des conditions normales d’utilisation.
Même si votre garantie est expirée, le service technique d’Edu-Performance Canada s’efforcera toujours de vous donner des conseils sur l’installation et l’utilisation de ses logiciels. Pour accéder à notre service de support en ligne qui se fera un plaisir de vous répondre, vous pouvez nous envoyer vos questions en tout temps à l’adresse suivante: support@eduperformance.com.

Edu-Performance Canada rejette toute responsabilité quant aux dommages de toute nature qui pourraient être causés par l’installation, l’utilisation ou la désinstallation de ses logiciels. Cette limite de responsabilité s’applique également à nos distributeurs, dans la mesure où nos logiciels sont commercialisés d’une manière ne dénaturant pas l’usage initial que nous autorisons pour l’exploitation de nos produits.