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Accueil / Management / Vente et relation clientèle / Efficacité commerciale

Utiliser les émotions pour renforcer la confiance – 1

49.00$ 39.00$

Code de produit : CEGOSMH138-A Catégories : Management, Maîtrise des techniques de vente, Fondamentaux de la relation clients, Gestion des conflits et des réclamations, Efficacité commerciale Étiquettes : formation, management, émotions, formation en ligne, conflit, confiance, E-learning, cours en ligne, formation à distance, e-formation
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Objectifs du cours :

Prendre conscience de la place des émotions dans la relation commerciale et gérer les émotions négatives du client pour restaurer la confiance.

 

Accès à la formation

12 mois

Appareils Compatibles

Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent

Durée approximative

15 min

Éditeur

CEGOS

Langue

Anglais, Français

Type de formation

Interactif, Vidéo

Avis

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