Objectifs du cours :
Prendre conscience de la place des émotions dans la relation commerciale et gérer les émotions négatives du client pour restaurer la confiance.
| Accès à la formation | |
|---|---|
| Appareils Compatibles | Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent |
| Durée approximative | |
| Éditeur | CEGOS |
| Langue | |
| Type de formation | Interactif, Vidéo |
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