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Votre client et vous : objectif écoute
Si vous êtes un professionnel en contact direct avec le client, ce module est fait pour vous !
Grâce à ce module, vous saurez :
- Définir les conditions favorables à l’expression du client lors de la prise de contact.
- Maîtriser le questionnement.
- Gérer les obstacles à la compréhension réciproque.
- Apporter une écoute empathique grâce à des techniques adéquates.
Appareils Compatibles: Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent
Durée approximative: 15 min
Éditeur: CEGOS
Langue: ArabicChineseDutchFrenchFrench CanadianGermanItalianJapeneseLatin American SpanishPortuguesePortuguese BrazilianSpanishUS English
39.00$
A l’issue de ce module, vous saurez comment créer un bon 1er contact avec votre client et le questionner pour obtenir toutes les informations nécessaires à la formulation d’une réponse satisfaisante.
| Accès à la formation | |
|---|---|
| Appareils Compatibles | Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent |
| Durée approximative | |
| Éditeur | CEGOS |
| Langue | Arabic, Chinese, Dutch, French, French Canadian, German, Italian, Japenese, Latin American Spanish, Portuguese, Portuguese Brazilian, Spanish, US English |
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