Si vous êtes un professionnel en contact direct avec le client, ce module est fait pour vous !
Grâce à ce module, vous saurez :
Définir les conditions favorables à l’expression du client lors de la prise de contact.
Maîtriser le questionnement.
Gérer les obstacles à la compréhension réciproque.
Apporter une écoute empathique grâce à des techniques adéquates.
Accès à la formation: 12 mois Appareils Compatibles: Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent Durée approximative: 15 min Éditeur: CEGOS Langue: ArabicChineseDutchFrenchFrench CanadianGermanItalianJapeneseLatin American SpanishPortuguesePortuguese BrazilianSpanishUS English
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