Votre client et vous : objectif préférence
Ces modules de formation en ligne vous apporteront tout ce dont vous avez besoin pour l’apprentissage et la maîtrise des notions abordées (voir la description du contenu à gauche de cette page). Ces cours e-learning comprennent des leçons interactives sous forme de séquences vidéo ou de contenu écrit, une série d’exercices pratiques ou des quiz reprenant les différents concepts abordés dans la première partie afin de vérifier vos connaissances. Une synthèse récapitulative rappelle les éléments essentiels de la formation.
Appareils Compatibles: Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent
Durée approximative: 15 min
Éditeur: CEGOS
Langue: ArabicChineseDutchFrenchFrench CanadianGermanItalianJapeneseLatin American SpanishPortuguesePortuguese BrazilianSpanishUS English
Le prix initial était : 49.00$.39.00$Le prix actuel est : 39.00$.
Grâce à ce module, vous développerez les compétences nécessaires pour :
- Satisfaire les besoins du client en vue de renforcer sa fidélité.
- Devenir le fournisseur de référence en identifiant les leviers clés.
- Gérer efficacement les situations d’insatisfaction.
- Conseiller le client avec succès pour favoriser les ventes additionnelles.
À la fin de ce cours, vous maîtriserez l’art de construire la fidélité client à chaque interaction, d’optimiser les ventes additionnelles, et de gérer efficacement les éventuelles réclamations.
| Accès à la formation | |
|---|---|
| Appareils Compatibles | Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent |
| Durée approximative | |
| Éditeur | CEGOS |
| Langue | Arabic, Chinese, Dutch, French, French Canadian, German, Italian, Japenese, Latin American Spanish, Portuguese, Portuguese Brazilian, Spanish, US English |
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