S’entrainer à adopter la bonne démarche et à poser les bonnes questions face à une demande urgente pour à la fois prendre des engagements réalistes et garder une bonne relation avec son client.
Déroulé du cours :
Prendre connaissance de la démarche pour gérer des demandes urgentes/Visualiser un exemple de questionnement pour mieux y répondre/S’entrainer à gérer des demandes urgentes de vos clients en interagissant avec différents personnages.
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