Gérer les demandes clients urgentes
Ces modules de formation en ligne vous apporteront tout ce dont vous avez besoin pour l’apprentissage et la maîtrise des notions abordées (voir la description du contenu à gauche de cette page). Ces cours e-learning comprennent des leçons interactives sous forme de séquences vidéo ou de contenu écrit, une série d’exercices pratiques ou des quiz reprenant les différents concepts abordés dans la première partie afin de vérifier vos connaissances. Une synthèse récapitulative rappelle les éléments essentiels de la formation.
Appareils Compatibles: Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent
Durée approximative: 7 min
Éditeur: CEGOS
Langue: AnglaisFrançais
Type de formation: InteractifVidéo
39.00$
Entraînez-vous à traiter les demandes clients urgentes en adoptant la bonne approche et en posant des questions pertinentes. Apprenez à prendre des engagements réalistes tout en maintenant une excellente relation avec vos clients.
Contenu du cours :
- Maîtriser la démarche pour gérer des demandes urgentes.
- Visionner un exemple de questionnement efficace.
- Pratiquer le traitement des demandes urgentes de clients en interagissant avec divers scénarios et personnages.
| Accès à la formation | |
|---|---|
| Appareils Compatibles | Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent |
| Durée approximative | |
| Éditeur | CEGOS |
| Langue | |
| Type de formation | Interactif, Vidéo |
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