assertivité | Edu Boutique

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Management

Assertivité : méthodes et outils – 1

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Assertivité : méthodes et outils – 2

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Assertivité: connaître son profil – 1

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Assertivité: connaître son profil – 2

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Développer son assertivité – Niveau 1

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Développer son assertivité – Niveau 2

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Développer son assertivité – Niveau 3

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Gestion du temps : savoir dire non aux sollicitations importunes

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Communication

Les clients difficiles en face à face et au téléphone

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Pratiquer l’écoute active

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