A l’issue de ce module vous saurez décrire factuellement un problème et identifier la cause réelle à l’origine d’un problème. |
La notion de problème Présentation de la méthode globale de résolution de problème CARREDAS Comment identifier un problème prioritaire à partir de difficultés rencontrées (Pareto, matrice de décision). Dresser un constat factuel du problème à traiter (utlisation du QQOQCCP) Identifier et sélectionner de façon pertinente les causes sur lesquelles travailler (5M, notion de cause racine). |
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