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Comment dire NON au travail
Ces modules de formation en ligne vous apporteront tout ce dont vous avez besoin pour l’apprentissage et la maîtrise des notions abordées (voir la description de son contenu à gauche de cette page). Ces cours en e-learning comprennent des leçons interactives sous forme de séquences vidéo ou de contenu, une série d’exercices pratiques ou des quizz reprenant les différents concepts abordés dans la première partie afin de vérifier vos connaissances. Une synthèse récapitulative rappelle les éléments essentiels de la formation.
Appareils Compatibles: Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent
Durée approximative: 0,5 heure
Éditeur: CHALLENGE ACTION
Langue: Français
Type de formation: Vidéo
Le prix initial était : 49.00$.19.00$Le prix actuel est : 19.00$.
Comment dire « non » au travail. Formation pour apprendre à dire « non », mais aussi vous faire respecter, ne pas culpabiliser et avoir en confiance en soi. Savoir dire non c’est se dire oui à soi-même. Voici le plan du cours :
La peur du NON, les avantages du NON :
- La peur de dire Non
- Conséquences du Oui trop facile
- Avantages du Non
Solutions, comportement, techniques
- Préparation
- Prise de contact
- Découverte des besoins du client
- Solution
- 3 comportements possibles
- Techniques de Non
- Les erreurs à éviter
Clients agressifs, stress et conclusion
- Diminuer la perception
- Techniques
- Gestion du stress : définition
- Techniques mentales
- Techniques physiques
- Conclure
| Accès à la formation | |
|---|---|
| Appareils Compatibles | Ordinateur de bureau / portable, Tablette, Téléphone intelligent |
| Durée approximative | |
| Éditeur | CHALLENGE ACTION |
| Langue | |
| Type de formation | Vidéo |
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