À l’issue de ce cours, vous maîtriserez l’art de la rétroaction dans un contexte professionnel. En explorant les principes fondamentaux, en évitant les pièges courants et en développant des compétences clés telles que la préparation, la prise de contact et la conclusion, vous serez en mesure de donner des rétroactions efficaces, favorisant ainsi le développement et la croissance des membres de votre équipe.
- Les principes
- Les blocages des gestionnaires à donner une rétroaction
- Les erreurs à éviter quand on donne la rétroaction
- Les caractéristiques d’une bonne rétroaction
- Les phases de la rétroaction
- Le schéma général
- Le schéma simplifié
- Les styles de rétroaction
- Préparation de la rétroaction
- Préparation matérielle
- Préparation mentale
- La rétroaction globale
- Prise de contact
- Écoute de la rétroaction globale de l’employé
- Donner sa rétroaction globale
- La rétroaction point par point
- Comment réaliser la rétroaction point par point
- Les réactions de défense possible de l’employé
- Les 4 causes possibles d’un échec
- Les expressions à utiliser
- Le tableau des 4 styles de rétroaction
- La conclusion de la rétroaction
- La conclusion
- Comment aider et développer l’employé,
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