À l’issue de ce module, vous maîtriserez les outils et les méthodes essentiels pour déjouer les questions pièges en réunion. Vous serez en mesure de :
- Identifier les techniques de l’écoute active ;
- Reconnaître les différents types de questionnement ;
- Diversifier les formes de reformulation ;
- Acquérir une méthode fiable pour reformuler en réunion et face aux questions pièges ;
- Surmonter vos émotions et cultiver votre esprit d’à-propos.
Ce module vous permettra de naviguer avec assurance dans des situations de réunion délicates, d’affirmer votre position sans agressivité, et d’apprendre à répondre de manière réfléchie. Vous saurez choisir la technique de reformulation appropriée et répondre efficacement aux questions. Enfin, vous développerez votre habileté à réagir de manière pertinente.