Principes :
– Le rôle de l’esthéticienne
– Pourquoi vendre
– Équation de la vente
– Qualités d’une esthéticienne
– Points clés pour réussir
L’organisation :
– L’organisation de l’esthéticienne
– Classification des clients
– Sollicitation face à face
– Phrases simples d’accroche face à face
– Approche SOS
– Le système SOS
– Phrases d’accroche SOS
La préparation :
– Préparation de journée à l’institut
– Service au téléphone
L’accueil :
– Accueil à l’institut
– Salle d’attente
– Préparation cabine
– Accueil cliente en cabine
La découverte des besoins :
– Découverte de la situation
– Découverte des objectifs de la cliente
– Tableau général de la découverte SOS
– Diagnostic et vente d’un soin supérieur
– Soins : que faire
Argumentation de la solution :
– Tableau de l’argumentation SOS simple
– Tableau de l’argumentation SOS comparatif
– La technique SOS
Objections et auto-perfectionnement :
– Comment répondre aux principales objections
– Grille d’auto-perfectionnement ou de coaching
Avis
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